개인정보 수집·이용 안내

처리 목적과 항목

버틀러랩은 견적 상담, 구매 조건 확인, 발주·납품 및 관련 문의 처리를 위해 기관·회사명, 담당자명, 이메일 또는 전화번호, 배송지, 구매 품목과 요청 내용, 첨부파일을 수집합니다. 접수번호와 조회키는 구매 내역에 접근하기 위한 정보입니다.

보관과 접근

견적·주문 기록은 버틀러랩 운영 담당자가 처리하며 외부 방문자는 접수번호와 조회키가 있어야 해당 내역을 확인할 수 있습니다. 웹 대화 연결을 위해 필수 세션 쿠키를 사용합니다. 카카오톡으로 접수하면 봇별 사용자 식별자를 해시해 해당 대화의 접수 내역을 연결합니다.

동의와 문의

수집·이용에 동의하지 않을 수 있으며, 이 경우 온라인 견적·주문 접수가 제한됩니다. 삭제·열람·정정 요청은 구매 챗봇의 담당자 상담 메뉴 또는 접수 내역의 문의를 통해 남길 수 있습니다. 견적 상담 기록은 상담 종료 후 1년을 보관 기준으로 운영 담당자가 정리합니다. 실제 거래가 진행된 기록은 적용되는 보관 의무에 따라 별도로 보관합니다. 미완료 챗봇 대화는 24시간 뒤 새 대화로 초기화되며, 대화 식별 세션은 30일간 유지됩니다. 중요한 개인정보가 포함된 불필요한 문서는 첨부하지 마세요.

시행일: 2026년 10월 7일 · 처리 주체: 버틀러랩